iPodを使っていると、たまにどのボタンを押しても反応を示さなくなる「ストール」という現象が起きる場合があります。また、電源が入らなかったり動作が不安定になったりする場合もあります。このような場合は、修理を依頼するより先に、まずはリセットをかけてみることをお勧めします。リセットの方法は下記のとおりです。
１．[HOLD]を解除します。
２．[MENU]ボタンとクリックホイール中央の[決定]ボタンを同時に６秒以上押しつづけます。
３．アップルロゴが表示されればリセット成功です。
リセットをしてしまうと、iPodに保存されている音楽データなどが全部消去されてしまうのではないかと、不安になる方もいらっしゃると思いますが、基本的には音楽データなどは保存されたままです。しかし一部の設定に関しては、初期化されてしまう場合がありますので、注意してください。
リセットをしてもiPodの調子がまだおかしい場合には、復元とういう方法があります。復元をしてしまうと、曲のデータなども全部消えてしまいますが、itunesを利用すれば、再び転送させることもできますので、それほど面倒ではありません。
復元をしてもまだ調子が悪い場合は、修理を依頼したほうが無難です。iPodは購入した家電量販店などでは修理を受け付けてくれません。アップルストアに持って行くか、アップルのホームページから修理を依頼する必要があります。購入後1年以内であれば、ほとんどの場合無償で修理、交換してもらえるようです。
また、音楽の転送中に止まってしまう、または転送が遅いという場合は、ウイルスチェックソフトが妨げになっている場合が多いようですので、ウィルスチェックソフトを一度停止させてください。
iPodの保証期間についてご紹介したいと思います。iPodは全モデルにたいして、1年間のハードウェア修理保証がついているようです。AppleCare Protection Plan for iPodには、このサービスとサポートをiPod本体、付属アクセサリ、iTunesや電話サポートの期間を製品を購入した時点で最長2年間まで延長するプランということになります。またAppleCare Protection Plan for iPod は、Apple限定製品保証の保証期間の購入したあとの1年以内に限って購入することが可能とんっています。
iPodのなかには保証期間中であっても、保証の対象にならない場合があります。詳しい内容については、Apple限定製品保証と修理規約から確認することができます。またiPod nano Dock には、Apple限定製品保証があります。Apple限定製品保証については、販売店から最初の購入日より1年間保証されることになっています。iPod nano Dock の修理に保証書は要りません。これは製品に添付していないからです。購入日を確認する際は、販売店名・製品名・購入日等の記載された書類（領収書等）などを提示するようにします。
詳しい内容については修理お申し込み手続きの中で表示される内容を確認してみましょう。 修理サービスの保証についてですが修理をした後の保証については90日間となっています。修理をした後に同一の故障症状が発生したような場合や同一の部品を交換した場合には対象となります。 Apple限定製品保証内のiPod については、90日間あるいは保証期間の残存期間の長い期間のほうを保証することになります。Apple限定製品保証が終了したiPod については、修理をしてから90日間は保証がなされます。
iPod の保証期間はどのくらいあるのでしょうか？iPodは全モデルにたいして、1年間のハードウェア修理保証がついています。AppleCare Protection Plan for iPodには、このサービスとサポートをiPod本体、付属アクセサリ、iTunesや電話サポートの期間を製品を購入した時から最長2年間まで延長するプランなのです。なお、AppleCare Protection Plan for iPod は、Apple限定製品保証の保証期間の購入したあとの1年以内に限って購入することができます。
つぎにiPod が保証期間内であるかどうかを確認もしくは証明するためにはどうしたらよいのでしょうか。それは製品に付属の保証書をみてみましょう。もし、保証期間中に保証書を紛失した場合には、ユーザーが製品を購入した販売店の発行の領収書や購入証明書などで確認してみるとよいでしょう。保証による無償修理については、保証書などの購入日を証明する書類が必要となります。保証書や領収書などの購入を証明する書類についてはきちんと保管しておきましょう。
それでは、保証期間内に受けられるサービスはどういったものがあるのでしょうか。購入をした日から1年間、保証条件に沿ったサービスを無償で提供していますので保証条件については製品に同梱の案内やウェブサイト内の保証条件を参考にしてみましょう。あとiPodに対する保証期間の延長はあるのでしょうか？iPodは全モデルにたいして、1年間のハードウェア修理保証がついており、AppleCare Protection Plan for iPod は、このサービスやサポートをiPod本体、付属アクセサリ、iTunesや電話サポートの期間を製品を購入した時から最長2年間まで延長するプランなのですがAppleCare Protection Plan for iPod は、Apple限定製品保証の保証期間（購入した後の1年）以内に限って購入することができます。
パーソナライズされたiPodはいったいどうなるのでしょうか。パーソナライズされたiPod の修理も行っており、パーソナライズの内容を反映するためには普通よりも修理には時間かかってしまうこともあります。これは予め知っておいたほうがよいでしょう。なお、アップル以外で製品を購入した後に刻印された内容は反映されないそうです。iPod を近くにあるAppleStore直営店で修理したような場合には、パーソナライズした内容の (刻印文字) が失われてしまいます。
修理サービスにかかる時間ですが、パーソナライズされていない場合には、アップルにユーザーのiPod が到着してからユーザーの手元にiPod が届けられる日まで、だいたい1週間くらいはかかります。パーソナライズされている場合にはだいたい2週間から3週間くらいはかかってしまいます。
iPodの修理サービス状況の確認ですが「修理状況の確認」をみると修理状況をいつでも確認することができます。また保証期間後のサービスと費用についてですが、保証期間を過ぎたiPod には、2種類の有償の修理サービスを提供しておりiPod バッテリー交換サービスとiPod 修理サービスがあります。価格はウェブサイト内の表で参照することができます。